УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
Владельцем интернет-магазина Zanneto OÜ (далее — «Интернет-магазин») является www.curlystories.com (регистрационный код 16025060), расположенный по адресу: Teeääre, Laane küla, 61703 Kambja vald, Tartu maakond.
1. Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и цене
1.1. Настоящие Условия продажи применяются к покупке товаров в Интернет-магазине.
1.2. Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. При необходимости к цене добавляется плата за доставку.
1.3. Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю в процессе оформления заказа.
1.4. Все цены, отображаемые в Интернет-магазине, указаны в евро (€).
1.5. Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.
2. Размещение заказа
2.1. Для заказа товаров покупатель должен добавить желаемые товары в корзину.
2.2. Для завершения заказа покупатель должен заполнить все необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки.
2.3. Общая сумма к оплате затем отображается на экране и может быть безопасно оплачена с использованием способов оплаты, предоставляемых Montonio Finance OÜ.
2.4. Доступные способы оплаты могут включать:
* Банковские платежи Эстонии: Swedbank, LHV, SEB, Coop, Laminar, Citadele, Artea, Revolut, Indexo, N26;
* Банковские платежи Латвии: Swedbank, LHV, SEB, Coop, Laminar, Citadele, Artea, Revolut, Indexo, N26;
* Банковские платежи Литвы: Swedbank, LHV, SEB, Coop, Laminar, Citadele, Artea, Revolut, Indexo, N26;
* Услуги «Купи сейчас, плати позже»: InBank;
* Банковские платежи Финляндии: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki;
* Карточные платежи: Visa / MasterCard;
* Подарочные карты: Kniks Gift Card.
2.5. При использовании способа оплаты через банковскую ссылку покупатель должен нажать кнопку «Вернуться к продавцу» после завершения платежа.
2.6. Персональные данные, необходимые для обработки платежей, передаются уполномоченному обработчику Montonio Finance OÜ.
2.7. Договор купли-продажи вступает в силу после поступления суммы к оплате на банковский счет Интернет-магазина.
2.8. Если Интернет-магазин не может доставить заказанные товары из-за отсутствия на складе или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, и любые полученные платежи, включая стоимость доставки, будут возвращены без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение четырнадцати (14) дней с момента уведомления.
3. Доставка
3.1. Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва.
3.2. Доступные способы доставки: DPD.
3.3. Покупатель несет расходы по доставке. Соответствующая стоимость доставки отображается рядом с выбранным способом доставки.
3.4. Доставка по Эстонии, Латвии, Литве обычно осуществляется по указанному покупателем адресу в течение 10 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи.
3.5. Международные доставки обычно прибывают в течение 45 календарных дней.
3.6. В исключительных случаях Интернет-магазин оставляет за собой право доставлять товары в течение до сорока пяти (45) календарных дней.
4. Право на отказ
4.1. После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с Интернет-магазином, в течение четырнадцати (14) дней.
4.2. В зависимости от характера товара или услуги право на отказ может не применяться. Любые такие исключения должны соответствовать применимому законодательству и быть четко обозначены.
4.3. Право на отказ не распространяется на юридических лиц.
4.4. Для осуществления права на отказ покупатель может использовать товары только таким образом, который необходим для установления их характера, характеристик и функционирования, как это было бы разрешено в обычном розничном магазине.
4.5. Если товары использовались сверх того, что необходимо для установления их характера, характеристик и функционирования, или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин может уменьшить сумму возмещения пропорционально снижению стоимости товаров.
4.6. Для возврата товаров покупатель должен подать заявление об отказе на адрес info@curlystories.com в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товаров.
4.7. Если не указано иное, покупатель несет прямые расходы по возврату товаров.
4.8. Покупатель должен вернуть товары в течение четырнадцати (14) дней с момента подачи заявления об отказе или предоставить доказательства того, что товары были переданы перевозчику в течение этого периода.
4.9. После получения возвращенных товаров Интернет-магазин возмещает все платежи, полученные от покупателя по договору, без неоправданной задержки и не позднее чем в течение четырнадцати (14) дней после этого.
4.10. Интернет-магазин может задержать возврат средств до получения возвращенных товаров или до предоставления покупателем доказательств возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.
4.11. Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от наименее дорогого стандартного варианта доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать дополнительные расходы по доставке.
4.12. Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товаров, если указанная цена была значительно ниже рыночной из-за очевидной ошибки.
5. Дефектные товары
5.1. Интернет-магазин несет ответственность за любое несоответствие товаров, проданных покупателю, которое существовало на момент доставки и становится очевидным в течение двух (2) лет с момента доставки.
5.2. В течение первого года после доставки предполагается, что дефект существовал на момент доставки, если Интернет-магазин не докажет обратное.
5.3. Покупатель имеет право подать жалобу в течение двух (2) месяцев с момента обнаружения дефекта, связавшись с Интернет-магазином по адресу info@curlystories.com.
5.4. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товаров покупателю.
5.5. Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, дефектны и Интернет-магазин несет ответственность за дефект, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары.
5.6. Если ремонт или замена невозможны, Интернет-магазин возместит все платежи, произведенные по договору купли-продажи.
5.7. Интернет-магазин отвечает на жалобы потребителей в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменном виде, в течение пятнадцати (15) дней.
6. Прямой маркетинг и обработка персональных данных
6.1. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные исключительно для целей выполнения заказов и доставки товаров.
6.2. Персональные данные могут быть переданы поставщикам транспортных услуг, если это необходимо для доставки.
6.3. Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и рекламные предложения только в том случае, если покупатель явно дал согласие на получение таких сообщений.
6.4. Покупатель может отписаться от маркетинговых сообщений в любое время, следуя инструкциям, содержащимся в сообщении, или связавшись с Интернет-магазином.
7. Разрешение споров
7.1. Любые жалобы, касающиеся Интернет-магазина, должны быть отправлены по электронной почте на адрес info@curlystories.com.
7.2. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, покупатель может передать дело в Комитет по потребительским спорам.
7.3. Комитет по потребительским спорам компетентен разрешать споры, возникающие из договоров, заключенных между покупателями и Интернет-магазином.
7.4. Разбирательство в Комитете по потребительским спорам является бесплатным для покупателя.
7.5. Покупатель также может использовать механизмы разрешения потребительских споров Европейского союза, если применимо.
8. Форс-мажор
8.1. Интернет-магазин не несет ответственности за любую задержку в выполнении своих обязательств или за невыполнение своих обязательств, если такая задержка или невыполнение вызваны обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля (форс-мажор).
8.2. События форс-мажора включают, помимо прочего, стихийные бедствия, пандемии, эпидемии, правительственные ограничения, перебои в работе телекоммуникационных услуг, кибератаки, отключения электроэнергии, сбои в транспорте или другие чрезвычайные события, находящиеся вне разумного контроля Интернет-магазина.
8.3. В случае форс-мажора Интернет-магазин выполнит свои обязательства, как только это станет разумно возможным после прекращения действия обстоятельств.
9. Права интеллектуальной собственности
9.1. Весь контент, опубликованный в Интернет-магазине, включая, помимо прочего, тексты, изображения, графику, логотипы, товарные знаки, описания продуктов, программное обеспечение, элементы дизайна и другие материалы, защищен законами об интеллектуальной собственности.
9.2. Никакой контент Интернет-магазина не может быть скопирован, воспроизведен, распространен, изменен, опубликован или иным образом использован без предварительного письменного согласия Интернет-магазина, за исключением случаев, когда это разрешено применимым законодательством.
9.3. Покупка товаров в Интернет-магазине не передает покупателю никаких прав интеллектуальной собственности.
10. Ограничение ответственности
10.1. Интернет-магазин несет ответственность только за прямой ущерб, причиненный умышленным неправомерным поведением или грубой небрежностью, за исключением случаев, когда обязательное законодательство о защите прав потребителей предусматривает иное.
10.2. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, если такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.
10.3. Интернет-магазин не несет ответственности за ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования товаров, несоблюдения инструкций, естественного износа или обстоятельств, находящихся вне контроля Интернет-магазина.
11. Защита данных
11.1. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных – GDPR), Законом Эстонии о защите персональных данных и другим применимым законодательством.
11.2. Подробная информация о сборе, обработке, хранении и защите персональных данных представлена в Политике конфиденциальности, доступной на веб-сайте Интернет-магазина.
11.3. Размещая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.
12. Цифровые услуги и доступность веб-сайта
12.1. Интернет-магазин прилагает разумные усилия для обеспечения постоянной доступности своего веб-сайта, но не гарантирует бесперебойный доступ в любое время.
12.2. Временные перебои могут возникать из-за технического обслуживания, технических проблем, обновлений безопасности или обстоятельств, находящихся вне контроля Интернет-магазина.
12.3. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять, приостанавливать или прекращать работу любой части веб-сайта, если это необходимо.
13. Применимое право и юрисдикция
13.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
13.2. Ничто в настоящих Условиях не лишает потребителей обязательных прав, предоставленных законодательством о защите прав потребителей, применимым в стране их проживания в Европейском Союзе.
13.3. Любые споры, не разрешенные путем переговоров или альтернативных процедур разрешения споров, подлежат рассмотрению компетентными судами Эстонской Республики, если обязательное законодательство о защите прав потребителей не предусматривает иное.
14. Разрешение потребительских споров
14.1. Если у покупателя есть жалоба относительно Интернет-магазина, покупатель должен сначала связаться с Интернет-магазином напрямую.
14.2. Если спор не может быть разрешен по соглашению, покупатель может подать жалобу в Комитет по потребительским спорам, действующий при Департаменте защиты прав потребителей и технического регулирования Эстонии (TTJA).
14.3. Разбирательство в Комитете по потребительским спорам является бесплатным для потребителей.
14.4. Информация о процедурах разрешения споров доступна на веб-сайте Департамента защиты прав потребителей и технического регулирования.
15. Изменения в Условиях и положениях
15.1. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время для соблюдения применимого законодательства, требований бизнеса или операционных изменений.
15.2. Версия Условий, применимая к покупателю, является версией, действующей на момент размещения заказа.
16. Заключительные положения
16.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим исковой силы, остальные положения остаются в полной силе.
16.2. Неспособность Интернет-магазина обеспечить соблюдение какого-либо права или положения настоящих Условий не означает отказ от такого права или положения.
16.3. Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между покупателем и Интернет-магазином относительно покупок, сделанных через Интернет-магазин.
16.4. Настоящие Условия вступают в силу с даты публикации на веб-сайте Интернет-магазина.
06.06.2026