Kauba Tagastamine
Püüame tagada, et iga meie veebipoest tehtud ost tooks positiivseid emotsioone. Kui ostetud toode sulle ei sobi, on sul õigus kasutada taganemisõigust vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.
Lepingust taganemise õigus
Vastavalt võlaõigusseaduse §-le 56 on tarbijal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks pead meid oma otsusest teavitama enne ülalnimetatud tähtaja möödumist.
Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastame toote eest tasutud summa esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagasimaksed tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algses tehingus, kui osapooled ei ole kokku leppinud teisiti.
Pärast lepingust taganemise teate esitamist peab klient kauba tagastama hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul.
Kuidas taotleda tagastamist
Tagastamise taotlemiseks saada vabas vormis avaldus e-posti aadressile info@curlystories.com.
Palun lisa oma avaldusse järgmine info:
* tellimuse number;
* tellimuse kättesaamise kuupäev;
* tagastatava toote nimi, värv ja suurus;
* kliendi nimi ja kontaktandmed;
* fotod tootest (kui on olemas).
Pärast taotluse kättesaamist võtame sinuga ühendust ja anname edasised juhised tagastusprotsessi kohta.
Nõuded tagastatavale kaubale
Tagastamiseks peab toode vastama järgmistele tingimustele:
* toodet ei ole kasutatud;
* puuduvad kulumis-, pesemis-, määrdumis- või kahjustusjäljed;
* originaalpakend on võimalusel säilinud;
* toode on seisukorras, mis võimaldab seda uuesti müüa.
Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui toodet on kasutatud viisil, mis ületab kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks vajaliku, nagu see on lubatud tavalises jaekaupluses.
Tagastuse kiiremaks töötlemiseks soovitame märkida pakile tellimuse numbri või lisada asjakohane info paki sisse.
Tellimustooted
Mõned meie poes pakutavad tooted valmistatakse individuaalselt pärast tellimuse esitamist.
Kui soovid sellise toote suurust või mudelit muuta, toimub tagastamine tavapärasel viisil: toode tuleb esmalt müüjale tagastada, misjärel tehakse tagasimakse. Uus toode tuleb seejärel tellida eraldi veebipoest.
Taganemisõiguse erandid
Vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele ei kehti taganemisõigus kaupadele, mis on valmistatud kliendi isiklikke vajadusi arvestades või kliendi esitatud tingimuste kohaselt.
Selliste kaupade hulka kuuluvad konkreetselt kliendi jaoks valmistatud tooted, samuti tooted, millel on individuaalsed kirjad, pildid, kujundused või muud personaliseeritud elemendid.
Kui toode on valmistatud eranditult konkreetse kliendi tellimuse alusel, on müüjal õigus keelduda tagastuse vastuvõtmisest ja raha tagastamisest, välja arvatud juhul, kui tootel on tootmisdefekt, see on kahjustatud või ei vasta esitatud tellimusele.
Tagastamine Omnivaga
Kui sinu tellimus tarniti Omnivaga, saad kasutada tagastuskoodi, mis saadeti sulle SMS-i ja e-posti teel koos paki saabumise teatega.
Tagastada saab mis tahes Omniva pakiautomaadi kaudu. Pärast tagastuskoodi sisestamist avaneb kapp, kuhu saad paki panna.
Pane tähele, et Omniva pakiautomaadid ei prindi enam automaatselt tagastussilte. Vajaliku märgistuse lisab saadetisele kullerteenuse pakkuja.
Kui tagastuskood ei ole kättesaadav või on kadunud, võta meiega ühendust aadressil info@curlystories.com ja me pakume välja alternatiivse viisi kauba tagastamiseks.
Kontaktandmed
Küsimuste korral tagastamise või vahetamise kohta võta ühendust meie klienditoega:
E-post: info@curlystories.com
11. juuni 2026